为加快“放管服”改革工作，推进《吉林省优化营商环境条例》实施，规范政务大厅管理，改进政务服务人员工作作风，提高行政服务效能，增强为民服务意识，营造便捷、高效的营商环境，松原市政府就进一步加强各级政务大厅管理工作进行了规划。
提升政务服务效能
全市各部门要将政务服务事项全部进驻本级政务服务大厅公开、规范受理和办理，坚决杜绝“明进暗不进”“体外循环”等问题发生。进驻政务服务大厅的事项，部门要充分授权，真正实现“进一道门，办全部事”。
精简审批环节和程序，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等，切实提高审批效率。凡涉及工程项目并联审批事项的部门，要加强协同联动、优化审批流程，全面推行工程建设项目审批综合窗口统一受理工作制度，杜绝企业和群众办一件事在多个部门窗口来回跑、重复跑的问题。
加强政务大厅管理
杜绝政务大厅窗口工作人员上班时间玩手机或浏览与工作无关的网页。各级政务大厅要实行“人机分离”制度。工作人员暂离工作岗位时，应将去向指示牌放置在受理窗口前，并要清楚指明工作人员所去的区域。接待服务对象时，要做到微笑服务。服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。
各窗口单位的政务服务事项必须逐项提供纸质一次性告知单。窗口人员对不易理解的问题进行解释说明，坚决杜绝因一次告知不到位造成群众“反复跑”等现象。对于办理的事项有明确时限规定的，窗口工作人员办结时限必须少于规定的时限。
完善大厅服务设施
各级政务大厅要统一配备排队叫号系统、智能查询系统，窗口配置显示屏等配套设备。设置休息区、免费复印和免费邮寄等便民设施。同时要完善全方位高清监控系统，通过高清视频监控，做到360度全方位、无死角监控，监控信息存储要保留1个月以上。
积极开通政务外网，高质量对接省“互联网 监管”系统，完善各部门、各县(市、区)监管行为、监管对象数据，向国家“互联网 监管”系统推送各类监管数据，实现数据共享联通。争取在2019年年底，按照国家和省“一网、一门、一次”的要求，达到市、县级政务服务事项网上可办率不低于70%的目标。
活动期间，松原市软环境建设办公室将择机邀请松原市政府督察室和松原市纪委党风室采取暗访、突击检查、随机抽查等方式对各级政务大厅进行全面排查、重点检查。
中国吉林网 吉刻APP 记者 高艺上
