2018年——2019年供热季拉开序幕，室内温度再次成为市民关注度最高的民生问题。本季度，为了让市民度过一个温暖的冬天，松原市供热部门面向社会做出了公开承诺。
保证室温达标，保证及时维修。这是今年松原供热部门的服务宗旨。
据悉，松原市城区集中燃煤供热面积共有1987万平方米，由3家供热企业负责供热。分别是:松原市供热公司、松原市繁荣供热有限公司和松原市百润供热有限责任公司。其中，松原市供热公司为国有大型集中供热企业，共有6座热源厂、8座直供站共计34台供热锅炉。松原市繁荣供热有限公司为股份制企业，供热面积为57余万平方米。松原市百润供热有限责任公司为民营企业，供热面积为30万平方米。
今年，为全面落实松原市政府关于大气治理安排部署，各供热企业于2018年10月17日起“依次起炉、错峰开栓”，至10月25日完成所有锅炉开栓供热。
供热部门还设立了24小时服务热线0438—5028110，随时听取市民对供热质量和服务措施等方面的意见和建议，并逐一进行解决。
同时必须确保供热运行参数满足用热需求，用户室温达到吉林省现行标准18℃以上。供热期间提供24小时故障报修服务，接到报修电话后30分钟内达到维修现场，做到让用户满意。
为了提高满意度，今年供热部门还实行延伸服务。只要用户室内供热设施有供热维修需求的，接到报修后公司都将派出工作人员上门维修。对室温不合格的用户，一方面及时查找原因，尽早解决;另一方面按照测温退费办法规定予以退费。
中国吉林网 吉刻APP 记者 高艺上
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