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长岭县税务局优化窗口服务 提升服务质量

2020-08-07 15:57 | 来源: 长岭县税务局

  近日,长岭县税务局推出多项优质举措,优化办税大厅设施,创新办税服务举措,提高工作效率和服务水平,提升窗口服务质量。

  该局办税服务厅在高水平服务的基础上精益求精,利用工作群、例会及日常口头督导等形式教育、引导办税厅工作人员规范使用文明用语,礼貌待人,规范服务,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等突出问题,同时建立完善办税投诉处理机制,设立投拆处理台账及公开投诉受理电话,力求能让纳税人在办税的过程中,体会和享受到便利与效率。

  优化办税服务厅窗口人员结构,将业务精、素质好的年轻税务干部充实到窗口服务一线。严格落实“首问责任制”、“一次性告知”、“预约服务”、“延时服务”等各项服务制度,加强导税咨询,提高导税效率,缩短纳税人等候办理时间。通过优化办税流程、提升纳税服务质效、线上线下融合办税,为纳税人真正打开便捷之门。

  来源:长岭县税务局

编辑: 赵新 吉网新闻热线:0431-82902222