为全面做好疫情防控期间群众投诉举报受理工作，充分发动群众举报违法违规经营行为，松原市市场监督管理局自1月25日起，12315投诉举报受理中心取消春节休假，实行全员上岗24小时值守，保障第一时间快速接听、快速分转，及时反馈、及时上报。并针对新情况、新问题采取有效措施积极应对。
疫情期间有关用品及药品价格问题举报数量增多，市局决定将涉及疫情举报投诉的受理件，先由各个辖区监管分局的监管人员进行初核，符合立案标准的转稽查执法部门依法办理。不符合立案标准的，由辖区监管人员对投诉举报人进行说明解释，不予立案、办理终结，极大地提高了处置效率和办结率。
截至2月7日，12315投诉举报受理中心共接听全部来电2299起，其中咨询1523件，投诉100件，举报676件。现已办结举报案件453件，投诉案件47件。其他未办结案件正在有序处理当中。
中国吉林网 吉刻APP 记者 高艺上
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