当日历牌上春节倒计时的天数只剩下个位数时，当人们在为合家团聚而忙碌时，当节日的气氛洋溢整个城市时，松原市宁江区滨江1号小区5号楼一单元的住户却在年终岁末遇上了件闹心事。
十余户住户的数十件家用电器一个上午的时间彻底“罢工”，国网松原供电公司维修线路后离开，到底是何原因导致电器损坏，居民一头雾水。维修人员上门维修，电器使用寿命能否得到保障，没人能够给居民吃一颗定心丸。这个春节，没有完好的家用电器，到底该咋过?
电器“罢工”十余住户遭殃
10日早上6时至9时，滨江1号小区5号楼一单元住户程女士家中热水器、电热壶、燃气报警器、浴霸、路由器先后停止工作。
无独有偶，一单元大部分住户(该栋单元楼共有住户48户，大部分住户因过年外出并不在家中，具体涉及住户数据尚未确定)纷纷反映家用电器出现故障。4楼住户电冰箱损坏;9楼住户抽油烟机损坏;12楼住户微波炉、电视机、插排、抽油烟机损坏;15楼电视机顶盒损坏;17楼洗衣机、路由器等损坏……
物业:住户应联系供电公司
程女士立即联系了该小区物业，描述了上述情况。
物业公司回复称:这可能是电路问题，应该拨打95598供电服务热线，让供电公司来解决。
供电客服:尽快派人维修并核实情况
95598供电服务热线客服人员表示尽快派人查看维修电路，如因电路原因造成家用电器损坏，会有工作人员进行核实，并由保险公司处理。
10点16分，一名自称供电公司的维修人员给程女士打来电话，称电路的确存在问题，并且不止程女士家一户，而是整个单元，他正在等施工队及物业共同维修。程女士询问损坏的家用电器如何解决，该名工作人员表示要等电路修好后再说。
随后，整栋单元楼停电近两个小时。
两个小时后，单元楼恢复供电。
核实人员迟迟未来
全楼的用户们都在等待客服电话中所谓的工作人员前来核实，但，电路已经修好，核实的工作人员却迟迟未见。
无奈中，各住户又分别致电供电服务热钱，得到的答案仍旧是等待。
10日下午，程女士终于接到自称是维修人员的电话。该维修人员称，当日下午没有时间，要第二天上午9时左右开始维修。
11日上午8点26分，维修人员致电程女士，统计程女士家电损坏的数量，并称稍后前来维修。直至下午3点30分，程女士仍未看到维修人员的身影。
供电:保险公司只保一年
就此事，吉网、吉刻APP记者采访了松原供电公司负责保险赔偿的负责人关某。
记者:导致此次事件的根本原因是什么?
关某:单元楼内零线烧折了，零线烧折是由于长时间使用、负荷大。
记者:供电部门有没有对电路进行定期检查?
关某:没有，这个东西没有定期检查的。
记者:烧折的电线是否归供电部门管理?
关某:对。
记者:供电部门对损坏电器进行维修，能够保修多长时间?
关某:保险公司只负责一年。
记者:此次事故造成家用电器使用寿命减少，一年后如果再次因为此次事故留下的隐患而损坏，该找谁来维修?
关某:我们和保险公司有合同，只负责这一年。
居民担忧何处维权
目前，部分用户家的家用电器已经进行了维修。一些较为贵重的家用电器主板已经烧毁，维修人员称现场不能进行修理，遂将主板拆卸带走，第二日再带来没有损坏的进行安装。
对此，12楼住户王女士心存疑虑。该栋单元楼交付使用并未超过五年，很多住户的家用电器都是新购置的，很多尚在售后保修期。供电部门派来的维修人员并不是相关的售后维修，电器的零部件被拆卸更换后，生产厂家将不会再对产品进行保修。另外，维修人员将部分电器主板带走，给更换的主板是否是电器原厂生产的无从知晓。
住户们均反映，直至此刻也不了解导致此次事故的原因是什么，此次维修后，日后再出现损坏怎么办?
截至记者发稿时，程女士仍在等待维修人员。
住户们在等待第二日再次上门维修的同时，无不在担忧，如果其他家用电器事发后再出现损坏、维修的电器再次发生故障、更换的零件使用寿命太短，他们要找谁来维权?
吉网 吉刻APP 记者 晓吉
编辑： 周柏航 吉网新闻热线：0431-82902222
